Política de Privacidad
Falcmont Diseño, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de usted, y nos comprometemos a su manejo legítimo, controlado e informado.
1.- Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección física (para facturación o envíos, en caso necesario)
• Información de facturación (RFC, dirección fiscal)
• Datos relacionados con el proyecto (información sobre la empresa, logotipos, imágenes, textos, etc.)
• Información técnica relacionada con sitios web o servicios contratados (URL, requerimientos técnicos)
• Información de pago: algunos de nuestros servicios se cobran a través de la plataforma Stripe.
Datos sensibles: No recabamos datos sensibles conforme a la Ley.
2.- Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para los siguientes fines:
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para proyectos de diseño gráfico, desarrollo de sitios web y otros servicios relacionados.
• Prestación de servicios de diseño gráfico y desarrollo web, conforme a los proyectos contratados.
• Comunicación relacionada con el estado de su proyecto, actualizaciones o cambios en nuestros servicios.
• Facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Soporte técnico y mantenimiento de los servicios web contratados.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe, una empresa independiente de nuestra organización.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten ofrecer un mejor servicio):
• Envío de información sobre promociones, ofertas especiales o nuevos productos y servicios.
• Encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Publicidad y mercadeo digital, en caso de que nos otorgue su consentimiento.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento al correo: info@falcmontdiseno.com.
3.- Transferencia de datos personales
Sus datos personales no serán vendidos, compartidos o transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley. No obstante, para procesar ciertos pagos, transferiremos su información de pago a Stripe, un proveedor independiente especializado en procesar pagos de manera segura.
Stripe, Inc. es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en relación con los pagos. Para más información sobre cómo Stripe maneja los datos personales, puede consultar su aviso de privacidad en: https://stripe.com/es/privacy.
4.- Uso de tecnologías de rastreo en nuestro sitio web
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y analizar patrones de navegación. Las cookies permiten, entre otras cosas, reconocer a los usuarios que regresan a nuestro sitio y almacenar sus preferencias. Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles.
5.- Ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud con la siguiente información:
• Nombre completo y correo electrónico de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad.
• Cualquier otra información que facilite la localización de sus datos personales.
La solicitud deberá enviarse al correo: info@falcmontdiseno.com. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6.- Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, no garantizamos que terceros no autorizados puedan acceder ilegalmente a nuestros sistemas, por lo que en caso de una vulneración de seguridad que comprometa sus datos personales, será notificado de acuerdo con lo establecido por la ley.
7.- Cambios en el aviso de privacidad
Esta política de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web falcmontdiseno.com.
8.- Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, ya sea de forma presencial, telefónica o electrónica, usted consiente que estos sean tratados conforme a los términos y condiciones de este aviso de privacidad.
9.- Contacto
Si tiene alguna duda o requiere más información sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: info@falcmontdiseno.com
• Teléfono: 55 3896 1693
Nota: Actualmente, Falcmont Diseño no cuenta con una dirección física. Todo contacto y soporte se lleva a cabo de forma digital a través de los medios mencionados anteriormente.
